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      5招教你學會創造更多客戶價值!

      導語:關注高價值客戶,不僅可以增加客戶整體價值,還能提升企業銷售業績。

      5招教你學會創造更多客戶價值!

      企業在發展壯大的過程中,往往會積累很多客戶。但每個客戶創造的客戶價值不一樣,所以企業應該考慮一個問題:如何提高客戶價值,進而提升銷售業績?億客CRM為大家推薦了以下5個創造客戶價值的招數:

      步驟一:明確驅動客戶價值的因素
      做客戶調查,和客戶溝通,觀察他們的反應和行動。簡而言之,根據捕捉到的信息進行數據分析,了解客戶認為哪些方面重要,推測企業可以從哪些方面提供幫助。

      步驟二:了解你的價值主張
      客戶接收的價值等于產品(或服務)的好處減去成本。產品(或服務)為客戶創造了什么價值?除了價格以外,客戶還會額外花費在產品(或服務)的哪些方面。比如,在購買、使用產品(或服務)時他們需要投入多少時間成本。

      步驟三:和競爭對手相比,創造更多的產品價值
      相比于競爭對手,客戶的地理位置不一樣,對價值方面也有不同的看法。比如,一件產品的某一個屬性可能對客戶特別有吸引力。

      步驟四:創造一個雙贏價格
      滿意的客戶感知到企業提供的產品(或服務)的多重價值,更愿意多次購買。而不滿意的客戶,即使是企業提供的價格很低,也擋不住客戶流失。企業設定的價格,既要讓客戶感受到價值,還應該利潤最大化。

      步驟五:投資重點放在最有價值的客戶上
      把最有價值的客戶篩選出來,重點性地分配銷售團隊、營銷費用和研發投資,給他們最好的服務,會給企業帶來更大的價值回報。在新產品(或者新的解決方案)方面,給最有價值的客戶分配相應的企業資源,還有可能吸引更多價值客戶。

      客戶是企業的命脈,他們是當前企業利潤的來源、未來企業發展的根基。以上五個步驟將會幫助企業找到更多服務高價值客戶的方法提升企業銷售業績。

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