“大量的客戶信息如何管理?如何防止客戶流失?我們希望采用信息化的方案來解決這些問題,所以選擇了億客CRM
客戶關系管理系統。”
——元祖食品
客戶情況
元祖,從禮俗文化中取材,再造美食文化的精致內涵。引進國外先進的生產管理技術,聘請技藝純熟的食品調理大師,精選上等原料,細細精致成各項美食。元祖食品作為一家全球連鎖品牌,其門市分布在全國各地,因此元祖特別注重利用信息化工具來管理企業,之前元祖已經在使用ERP系統來對企業資源進行利用、管理和整合,元祖同時也希望利用信息化工具來管理客戶資源。
遇到的問題
隨著業績的不斷提升,元祖食品的客戶越來越多,這些客戶如何管理?與此同時,銷售人員的流失往往會帶走大量客戶信息,那么如何防止客戶流失呢?
應用效果
億客
CRM可以快速查找出客戶數據以及相關聯的業務情況,在最快時間內搜索到一系列相關信息,再也不用為查找某個客戶信息而頭疼,極大地提高了工作效率。
可以自由地定制出各種報表展示所需的信息,方便上級有效快速地查看各種數據,如:每月新增客戶報表、流失客戶報表以及各個門市每月銷售報表。
保證客戶信息的安全性以及公司的利益最大化。只要錄入億客CRM中的客戶信息,即使銷售人員離開了公司,所有的客戶信息依然保存在系統中,客戶永不流失。新接手的銷售人員也可通過保存的業務機會,快速熟悉業務情況,最終促成其簽單,有效地避免了因銷售人員離職造成的客戶流失。
億客CRM使元祖食品通過采用先進的信息化工具實現對企業客戶資源的整合與管理,建立“以客戶為中心”的管理模式,幫助元祖食品順利邁上新的臺階,為日后壯大發展奠定成功的基石。