格瓦拉

“格瓦拉不賣電影票，只專注于服務，這是我們與億客CRM共同的理念。” 
客戶情況
格瓦拉生活網(www.gewara.com，簡稱Gewara)隸屬于上海格瓦商務信息咨詢有限公司，是當今互聯網最為火爆的電影購票APP，在全國共設有北京、重慶、廣東、江蘇、浙江、湖北、四川等8個分站，注冊用戶超過2000萬人，每天都有百萬的人次在使用格瓦拉APP。截至2014年6月，格瓦拉接入影院數超過1000家，覆蓋近200個城市。

格瓦拉此次牽手億客CRM，就是為了通過CRM系統來服務好不同的消費群體。

查找一個用戶更為方便快捷
當格瓦拉的客戶數量增長的時候，傳統的管理模式已經無法管理好大量的客戶數據。所以格瓦拉開始用億客CRM匯集所有用戶的數據，包含用戶的各種詳細信息。當想要查找其中一個用戶的時候，只需要在系統中輸入相關的一些關鍵字，就可以很方便地查找出來。


不同的客戶不同的服務
當用戶有已注冊用戶、未購買用戶、購買一次的用戶等等不同分類的時候，格瓦拉在【用戶】模塊創建不同的列表，并在列表上選擇相應的查找條件將用戶進行分類，然后開始針對不同的用戶采取不同的精準服務。


系統自動統計銷售業績
如果需要統計業績，格瓦拉就在億客CRM系統首頁，查看業績圖表、業績排行、業績儀表板和最近回款圖表；如果需要了解更加細致的情況，比如每個人每年的實際業績、預期業績等，那就前往【業績】模塊查看。值得一提的是，億客CRM內所有的數據統計都不需要人工去搜集整理，都是系統根據內部數據自動統計出來的。


銷售掌握在格瓦拉手中
目前格瓦拉在全國有北京、上海、湖北、廣東、江蘇等8個分站，他們總部的銷售人員一般情況下都需要全國各地到處跑，這就造成一個讓管理人員非常頭疼的局面：銷售人員和銷售細節太難掌控。但細節往往決定成敗。所以格瓦拉后來就在【業務機會】模塊，制定銷售人員每一步的跟進過程，嚴格地管控銷售人員業務階段，讓銷售人員按照公司制定銷售流程，一步一步地實現銷售目標，最終將最真實的銷售情況掌握在手。


格瓦拉與億客CRM的結合就是在大數據時代利用信息化的浪潮，更好地服務廣大用戶，努力把自身打造成全國規模最大、市場占有率最高的城市泛娛樂生活網絡服務平臺。